Bir Kalite Yönetim Sisteminin 4 Ana Bileşeni
Kalite yönetim sistemi, Kuruluşunuz genelinde tutarlı ürünler veya hizmetler sağladığınızdan emin olmak istiyorsanız, sağlam bir kalite yönetim sistemi veya KYS uygulamanız gerekir. Kalite kontrol yönetimi, şirketinizin teslim ettiklerinin ve kullandığı teslim süreçlerinin uyumlu olmasını ve organizasyonun her iş aşamasının aynı amaca odaklanmasını sağlar.
Parçalandığında, kalite kontrol yönetimi etkili olması için dört temel bileşene ayrılabilir: kalite planlama, kalite kontrol, kalite güvencesi ve kalite iyileştirme.
Bu makalede, bu dört önemli adıma daha yakından bakacağız ve bir KYS yazılımının işi nasıl kolaylaştırabileceğine dair fikir vereceğiz.
Kalite Kontrol Planlaması
Kalite yönetiminin ilk adımı planlamadır. Hedeflerinizi ve temelinizin ne olmasını istediğinizi belirlemek için zaman ayırmanız gerekir. Kalite standartlarınızın neler olduğunu, bu standartları karşılamak için gerekli gereksinimleri ve bu kriterlerin karşılanıp karşılanmadığını kontrol etmek için hangi prosedürlerin kullanılacağını belirlemelisiniz. Bu planlama aşamasında şunları dikkate almak isteyeceksiniz:
- Varsa, paydaşınızın beklentileri ve öncelikleri nelerdir?
- Şirketinizin başarı tanımı nedir?
- Uyulması gereken yasal standartlar veya gereklilikler nelerdir?
- Kalite yönetimi sürecindeki her bir rolü kimin üstleneceği (denetim, test vb.)
- İyileştirme için süreçlerin ne sıklıkla değerlendirileceği
Kalite kontrol
Bir planınız olduğunda, kalite kontrol devreye girer. Bu, elde edilebilir olduğundan emin olmak için planlama aşamasında ortaya koyduklarınızı fiziksel olarak inceleme ve test etme sürecidir. Yerleştirdiğiniz tüm standartların karşılandığını onaylamanız ve düzeltilmesi gereken aksilikleri veya hataları belirlemeniz gerekir. Bu hataları ne kadar erken yakalarsanız o kadar iyi. Hal böyle olunca, hem kullanılan malzemeler hem de bunları bir araya getirme süreci de dahil olmak üzere ürünün tüm yönlerine dikkat etmelisiniz.
Denetim verileri toplandıktan sonra, analiz edilmesini kolaylaştıracak şekilde görüntülenmelidir. Histogramlar oluşturabilir, çizelgeleri çalıştırabilir veya neden-sonuç görüntülerini oluşturabilir ve ardından herkesin bunlara erişebildiğinden emin olmak için bunları belge yönetimi yazılımınız aracılığıyla kolayca paylaşabilirsiniz.
Kalite güvence
Kalite kontrol, sahadaki fiili ürün veya hizmetlerin incelenmesini içerirken, kalite güvencesi, hizmetlerin teslim sürecini veya malların kalite yönetimi imalatını gözden geçirir. Mal veya hizmetlerinizi kaynağında inceleyerek hataları müşteriye ulaşmadan yakalayabilirsiniz. Ayrıca gelecekte hataları önlemek için süreçlerinizde ince ayar yapabilirsiniz. Kalite kontrol yönetiminin bu aşamasında ürün veya hizmetinizi incelerken şu adımları takip etmek isteyeceksiniz:
- Kalite planlama aşamasında her şeyin kararlaştırıldığı gibi çalıştığını onaylayın
- Önceden belirlenmiş süreçlerinizin ne kadar etkili olduğunu ölçün ve tüm uyumluluk gereksinimlerinin karşılandığını doğrulayın
- Öğrenilen dersleri not alın
- Daha sorunsuz bir süreç için fırsat olan alanları belirleyin
- Etkili olması için, kalite güvencesinin bağımsız denetimler yoluyla düzenli olarak tamamlanması gerekir. En iyi sonuçları elde etmek için, sonuca finansal veya duygusal olarak yatırım yapmayan bir üçüncü taraf tarafından denetimin tamamlanmasını sağlayın.
Kalite iyileştirme
Son olarak, kalite kontrol sürecini tamamladıktan sonra bulgularınızı iyice gözden geçirmeniz ve ileriye dönük yöntemlerinizi iyileştirmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Gerektiğinde değişiklik yapmaya istekli değilseniz, kalite kontrol yönetimi sonuç vermez. Sürekli iyileştirme arzusu, her başarılı şirketin hedefidir. Bu nedenle, tüm verilerinizi toplayın, hem süreçleri hem de ürünü yeniden değerlendirin – her zaman uyumluluğu göz önünde bulundurun – ve ardından kalite kontrol yönetimi sürecine yeniden başlayın. Her döngüde daha iyi bir ürün, daha mutlu müşteriler ve cebinizde daha fazla kâr elde edeceksiniz.
Her Kalite Yönetim Sisteminin (KYS) 4 ana bileşeni vardır. Bunlar:
- Kalite Kontrol Planlaması: Kalite hedeflerinizi ve standartlarınızı, bu standartları karşılamak için gerekli gereksinimleri ve bu kriterlerin karşılanıp karşılanmadığını kontrol etmek için hangi prosedürlerin kullanılacağını belirlemek
- Kalite Kontrol: Elde edilebilir olduğundan emin olmak için planlama aşamasında ortaya koyduklarınızı fiziksel olarak inceleme ve test etme süreci
- Kalite Güvencesi: Hizmetlerin teslim sürecini veya malların kalite yönetimi imalatını gözden geçirme
- Kalite İyileştirme: Son 3 bileşenden elde ettiğiniz bulguları iyice gözden geçirin ve ileriye dönük yöntemlerinizi iyileştirmenin bir yolunu bulun
Kalite Güvence Bileşenleri nelerdir?
Kalite güvencesi, hizmetlerin teslim sürecini veya malların kalite yönetimi imalatını gözden geçirme sürecidir. Mal veya hizmetlerinizi kaynağında inceleyerek hataları müşteriye ulaşmadan yakalayabilirsiniz.
Kalite kontrol yönetiminin bu aşamasında ürün veya hizmetinizi incelerken şu adımları takip etmek isteyeceksiniz:
- Kalite planlama aşamasında her şeyin kararlaştırıldığı gibi çalıştığını onaylayın
- Önceden belirlenmiş süreçlerinizin ne kadar etkili olduğunu ölçün ve tüm uyumluluk gereksinimlerinin karşılandığını doğrulayın
- Öğrenilen dersleri not edin
- Daha sorunsuz bir süreç için fırsat olan alanları belirleyin
İnsanın olduğu yerde gelişme var ise, başarısız olma ihtimalide vardır!
Maneger – I want to be like a pro
After years of Professional Studies, he decided to share his knowledge for those who want to be Professional